{"id":153,"date":"2022-11-04T14:44:52","date_gmt":"2022-11-04T14:44:52","guid":{"rendered":"https:\/\/coolfurn.ch\/?p=153"},"modified":"2022-11-04T14:46:13","modified_gmt":"2022-11-04T14:46:13","slug":"comment-garder-un-client-heureux-consultez-ces-7-conseils","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coolfurn.ch\/de\/wie-sie-einen-kunden-bei-laune-halten-konnen-sehen-sie-sich-diese-7-tipps-an\/","title":{"rendered":"Wie h\u00e4lt man einen Kunden bei Laune? Sehen Sie sich diese 7 Tipps an"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gl\u00fccklicher Kunde empfiehlt Ihr Unternehmen kostenlos an Freunde und Familie weiter und kauft vielleicht sogar wieder Ihre Produkte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber wie bekommt man gl\u00fcckliche Kunden? Wir k\u00f6nnen gleich zu Beginn festhalten, dass es nicht ausreicht, qualitativ hochwertige Waren oder Dienstleistungen anzubieten. Dar\u00fcber hinaus ist es entscheidend, den Kunden bei jeder Interaktion, die er mit dem Unternehmen hat, zu begeistern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum Geld f\u00fcr den Kundenservice ausgeben?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Ihr Unternehmen sind gl\u00fcckliche Kunden hervorragende Verk\u00e4ufer, aber das ist noch nicht alles. Unternehmen k\u00f6nnen, indem sie Geld f\u00fcr die Kundenzufriedenheit ausgeben :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Weniger f\u00fcr die Kundenakquise ausgeben, da neue Kunden durch Empfehlungen gewonnen werden ;<\/li><li>Noch einmal an dieselben Kunden verkaufen, insbesondere durch Cross-Selling und Up-Selling ;<\/li><li>Aufrechterhaltung eines positiven Rufs auf dem Markt, denn die Mundpropaganda oder \"Mund-zu-Mund-Propaganda\" ist ein starkes Marketinginstrument, das Kunden dazu ermutigt, Ihr Unternehmen anderen zu empfehlen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie kann ich daf\u00fcr sorgen, dass meine Kunden zufrieden sind?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie verstehen nun, warum es sich lohnt, in die Kundenzufriedenheit zu investieren. Aber wie genau machen Sie das in der Realit\u00e4t?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Folgenden stellen wir Ihnen 7 Tipps vor, mit deren Umsetzung Sie sofort beginnen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Machen Sie sich mit Ihren Kunden vertraut<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch wenn es offensichtlich erscheinen mag, ist es entscheidend, mit diesem Ratschlag zu beginnen. Ihr Ziel bei jeder Interaktion mit Kunden sollte es sein, ihre Bed\u00fcrfnisse zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dies zu erreichen, m\u00fcssen Sie solide Kenntnisse \u00fcber Ihren Zielmarkt, Ihre Persona und das Profil des idealen Kunden (PCI) haben. Auf diese Weise werden die L\u00f6sungen des Unternehmens die Bed\u00fcrfnisse der Kunden wirklich erf\u00fcllen und so die Kundenzufriedenheit erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Bieten Sie einen ausgezeichneten Kundenservice<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn es darum geht, Kunden gl\u00fccklich zu machen, ist der Kundenservice von entscheidender Bedeutung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist von entscheidender Bedeutung, die Bem\u00fchungen auf die Bereitstellung eines schnellen, unparteiischen und effizienten Kundenservice zu konzentrieren. L\u00f6sen Sie die Probleme Ihrer Kunden schnell und verk\u00fcrzen Sie die Reaktionszeiten. So zeigen Sie ihnen, dass Sie ihre Zeit respektieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Stellen Sie eine Methode f\u00fcr das Feedback zur Verf\u00fcgung.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lassen Sie Ihre Kunden nicht nur zu Wort kommen, sondern bieten Sie ihnen auch einen hervorragenden Service. Pflegen Sie einen Feedbackkanal, der f\u00fcr sie zug\u00e4nglich ist. Ohne das Feedback der Kunden kann es schwierig sein, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Anwendung einer Untersuchung <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Net_Promoter_Score\">NPS<\/a>  ist eine gute M\u00f6glichkeit, Feedback zu erhalten. Umfragen zur Kundenzufriedenheit sind eine weitere Methode, um Feedback von Verbrauchern einzuholen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beobachten Sie auch Kan\u00e4le wie die sozialen Medien. Die Beobachtung von Social-Media-Seiten wie Instagram und Twitter kann faszinierende Informationen dar\u00fcber offenbaren, wie Ihr Zielmarkt Ihre Marke empfindet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Zeigen Sie Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen gegen\u00fcber dem Kunden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie mit Kunden zu tun haben, ist Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen von entscheidender Bedeutung. Versetzen Sie sich in ihre Lage, wenn Sie sie bedienen, und bieten Sie das Ma\u00df an Service, das Sie selbst gerne erhalten w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bieten Sie stets einen humanisierten Service an, um Ihr Unternehmen n\u00e4her an Ihre Kunden heranzubringen und ihnen das Gef\u00fchl zu geben, dass jemand darauf wartet, ihren Anruf entgegenzunehmen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Schenken Sie dem Kundenservice besondere Aufmerksamkeit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele Unternehmen konzentrieren sich darauf, ihre Kunden w\u00e4hrend des Verkaufs gl\u00fccklich zu machen, vernachl\u00e4ssigen dabei aber die Bedeutung der Nachverkaufsphase. Nach Abschluss des Gesch\u00e4fts dient diese Phase dazu, sicherzustellen, dass der Kunde mit der erhaltenen Ware oder Dienstleistung zufrieden ist und dass seine Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen erf\u00fcllt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Erfolg des Kunden ist eine h\u00e4ufig angewandte Taktik im After-Sales-Bereich.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. In Beziehungsmarketing investieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beziehungsmarketing umfasst Taktiken, mit denen Kunden zu Bef\u00fcrwortern der Marke gemacht werden sollen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dies zu erreichen, muss eine starke Beziehung aufgebaut werden. Dies kann unter anderem durch E-Mails, soziale Medien und Treueprogramme geschehen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Bewerten Sie die Ergebnisse<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Last but not least: Stellen Sie sicher, dass Sie die Wirksamkeit Ihrer Pl\u00e4ne \u00fcberwachen. Achten Sie auf die Indikatoren und suchen Sie nach Bereichen, in denen Sie Verbesserungen vornehmen k\u00f6nnen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un client heureux recommande gratuitement votre entreprise \u00e0 ses amis et \u00e0 sa famille et peut m\u00eame acheter \u00e0 nouveau vos produits. Mais comment faire [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":155,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-153","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Comment garder un client heureux ? 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